Întrebări Adresate Frecvent
Cum pot comanda?
Pentru a face o comandă pe site, adăugați produsele dorite în coș și mergeți la secțiunea "Finalizare comandă". Completați datele necesare, alegeți metoda de plată și livrare - comanda este gata!
Ce metode de plată sunt acceptate?
Puteți plăti online cu card bancar Visa sau Mastercard. De asemenea, este posibilă rambursarea în numerar la livrare.
Cardul meu nu este acceptat pe site, ce pot face?
Dacă întâmpinați probleme la plată cu cardul, contactați-ne pe e-mail laask@kirrano.ro. Vom investiga și vă vom oferi o soluție.
Cum anulez o comandă?
Puteți anula o comandă plătită din contul dvs de client de pe site. De asemenea, ne puteți contacta prin e-mail la ask@kirrano.ro sau telefonic la +40312297766.
Dacă comanda nu a fost încă predată curierului, vă vom rambursa suma pe card. Dacă comanda este deja în tranzit, va trebui să efectuați o returnare.
Cum sunt livrate produsele?
Lucrăm cu serviciile de curierat Same Day, Fan Courier și altele. Termenul de livrare este de până la 5 zile lucrătoare în România.
Livrarea se face de luni până vineri între orele 9:00 - 18:00.
Unde livrați comenzile?
În prezent, livrăm comenzile doar pe teritoriul României.
Am primit alt produs decât cel comandat!
Dacă ați primit un produs diferit față de cel comandat, anunțați imediat curierul și refuzați coletul.
Dacă deja ați acceptat coletul greșit, trimiteți-ne un email laask@kirrano.ro. Vom prelua gratuit produsul greșit și vă vom livra articolul comandat.
Cum returnez un produs și primesc banii înapoi?
Pentru a returna un produs, completați formularul de retur de pe site sau trimiteți-ne un email la ask@kirrano.ro.
Vă vom rambursa suma în maxim 14 zile de la primirea returului. Banii vor fi returnați pe același card/cont de pe care s-a făcut plata.
Se acceptă doar produse nefolosite, în ambalaj original și cu chitanță.
La ce produse se aplică reducerile?
Reducerile sunt valabile doar pentru produsele indicate în condițiile promoției de pe pagina principală.
Perioada de valabilitate a promoției este întotdeauna afișată pe banner. Rețineți că stocul pentru produsele promoționale este limitat.
Cum aflu despre promoțiile noi?
Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru! Vă vom trimite notificări despre toate reducerile și ofertele speciale.
Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs? Contactați-ne!
Email:ask@kirrano.ro
Telefon:+40312297766Vă stăm la dispoziție pentru orice nelămuriri referitoare la cumpărăturile de pe site-ul nostru!
